O engajamento dos profissionais de vendas da sua empresa não depende apenas das comissões pagas. Esse é apenas um aspecto de tudo o que envolve um planejamento de como engajar uma equipe.
Funcionários engajados são até 50% mais produtivos. Em vendas produtividade tem um nome: negócios.
Então, como gerar mais negócios a partir do engajamento da equipe de vendas? Essa será a pergunta que vamos responder ao longo deste artigo.
Como engajar uma equipe de vendas? Passo a passo
Nosso checklist de como engajar uma equipe de vendas tem 7 passos:
- crie um programa de treinamentos,
- crie um processo de vendas eficaz,
- defina as metas de maneira correta,
- pague comissões e benefícios condizentes com a exigência,
- crie um plano de carreira,
- implemente uma cultura de feedbacks,
- coloque as ferramentas certas nas mãos dos vendedores.
Confira, a seguir, o que fazer em cada uma dessas etapas, para implementar um modelo prático e eficiente de gestão de equipe de vendas.
1. Crie um programa de treinamentos
O processo de vendas tem mudado com velocidade nos últimos anos. Inbound sales, outbound sales, inside sales, field sales, são apenas alguns dos novos termos que o setor vem absorvendo a fim de otimizar os resultados da área.
Tudo isso tem uma razão: a mudança do comportamento do consumidor.
93% das equipes de atendimento concordam que, atualmente, os clientes têm maiores expectativas em relação a experiência que terão com a marca.
É realmente inegável que, nos últimos anos, a maneira pela qual o consumidor realiza as suas compras mudou. Hoje o consumidor tem acesso a um volume muito maior de informação, mais acesso à concorrência e às novidades do mercado.
Por isso, se há algum tempo, o foco era no produto ou serviço, hoje, foco é no cliente.
A qualificação de prospect, os processos de vendas, as cadências de prospecção precisam ser dominadas para que sua empresa continue a ser competitiva no mercado atual.
É parte da sua missão como gestor de vendas organizar um fluxo de treinamentos que ajude a desenvolver seus vendedores, para que eles se sintam incluídos nesse novo cenário.
Mesmo vendedores novos, precisam dominar técnicas e processos ainda mais recentes.
Além de treinamentos técnicas, invista também em treinamentos motivacionais.
2. Crie um processo de vendas eficaz
Um processo de vendas organizado, com etapas definidas vai deixar o vendedor mais confiante sobre o que fazer ao prospectar, apresentar um produto ou serviço e negociar com um prospect.
Além disso, um processo com técnicas de vendas eficazes amplia os resultados em conversões. E nada engaja mais uma equipe de vendas do que vender!
3. Defina as metas de maneira correta
Metas fazem parte do dia a dia de vendedores. Atingi-las é o combustível do trabalho desses profissionais. Entretanto, se você está em busca de como engajar uma equipe é preciso que saiba como definir essas metas para que elas sejam estimulantes e não causem o efeito contrário.
Metas muito altas, que são impossíveis de atingir, causam um desânimo geral na equipe, que já começa o período sabendo que será derrotada no final.
Metas muito fáceis de alcançar não despertam interesse e não estimulam o vendedor a trabalhar dando o seu máximo.
Por isso, parte da gestão da força de vendas é saber calcular as metas de vão gerar o engajamento da equipe de vendas.
Se você está precisando de uma forcinha nessa área, indicamos que assista ao vídeo abaixo.
4. Pague comissões e benefícios condizentes com a exigência
O vendedor não é movido apenas pela comissão, mas sua importância é central no processo de como engajar uma equipe de vendas.
Sua equipe de vendas é o coração da sua empresa, logo saiba valorizá-la para fazer com que ela se envolva ainda mais com os objetivos da organização, pensando no bem comum e no crescimento do negócio.
Uma equipe engajada é aquela que veste a camisa, e se você quer que isso aconteça com a sua empresa, vai precisar oferecer a contrapartida.
Comissões mais altas do que as oferecidas por seus concorrentes ou mesmo benefícios mais atrativos, por exemplo, podem diminuir taxas de turnover e ampliar a produtividade da equipe de maneira significativa.
Faça os cálculos e veja se seu caixa suporta esse investimento para engajar a equipe de vendas.
5. Crie um plano de carreira
Um objetivo maior do que bater a meta do mês, pode transformar um vendedor mediano em um superastro das vendas.
Todo mundo quer evoluir, viver novos desafios, aprender mais e sentir que está construindo uma carreira de sucesso. Por isso, se você busca como engajar uma equipe, criar um programa de plano de carreira para seus vendedores pode ser um caminho para gerar resultados a curto, médio e longo prazo para a empresa.
Talvez você precise de uma ajuda, por isso busque por profissionais de RH que poderão construir com você e com seus vendedores um plano de carreira desafiador e motivador.
Além do engajamento da equipe de vendas, prepare-se para alcançar resultados como redução da rotatividade de equipe, ampliação da produtividade e maior faturamento.
No podcast a seguir, uma história motivadora de um vendedor que alavancou sua carreira em pouco tempo. Compartilhe com a sua equipe!
6. Implemente uma cultura de feedbacks
Uma cultura organizacional que inclui o feedback como prática constante, gera como benefício a melhoria contínua de seus profissionais.
Realizar sessões de feedback entre gestores e profissionais de vendas ajuda no estreitamento da relação de confiança entre os líderes do setor e os vendedores. Além disso, essa é uma forma eficaz de destacar pontos fortes e auxiliar no ajuste de pontos fracos de cada profissional.
Uma conversa profissional e sincera tem um poder de transformação muito relevante.
Acredite, seus vendedores querem saber o que você, como gestor, pensa sobre eles, o que acha do seu trabalho e dos resultados. Eles também querem direcionamento para melhorarem. Seja esse líder e dê um passo importante rumo a como engajar uma equipe.
7. Coloque as ferramentas certas nas mãos dos vendedores
Quer aumentar as metas, gerar mais vendas, diminuir os gastos e ainda ampliar o engajamento da equipe de vendas? Então você vai precisar de tecnologia.
A tecnologia em vendas (assim como em outras áreas) permite que um profissional faça mais, em menos tempo. Isso significa:
- mais ligações,
- mais propostas,
- mais prospecção,
- mais envios de e-mail,
- mais vendas.
Vendedores perdem horas preciosas do dia preenchendo relatórios, atualizando banco de dados, organizando processos e tantas outras atividades burocráticas, que poderiam ser realizadas automáticamente por sistemas e softwares de CRM de vendas.
Todo esse tempo do vendedor poderia estar sendo usado para fazer vendas.
Por isso, se a sua empresa ainda não investe em ferramentas de vendas atuais, você precisa correr, porque já está ficando pra trás da concorrência!
Esperamos ter te ajudado a compreender como engajar uma equipe de vendas! Se ficou com alguma dúvida, entre em contato.
Este artigo foi escrito por Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM da Zendesk. O Zendesk Sell, oferece todos os recursos necessários para que times comerciais possam acompanhar seus resultados ao longo do funil. Comece a testar o Zendesk Sell gratuitamente e descubra como ele pode ajudar a otimizar sua operação de vendas.
