Nos últimos anos, diversos modelos de negócio, tendências e novidades ganharam força no Brasil. Por isso, você precisa saber o que é e-commerce para não ficar de fora e conseguir inovar com o seu negócio.
O conceito de e-commerce está diretamente ligado com o fato de vender online.
Ou seja, se você pretende impulsionar o seu negócio para que ele atue no digital e consiga estar presente neste nicho, precisa estar bem alinhado sobre o que é e-commerce.
Neste artigo, vamos te apresentar mais detalhes acerca deste conceito.
O que é e-commerce?
O e-commerce, no literal, é a tradução para comércio eletrônico.
Esta modalidade de negócio está totalmente ligada com as transações comerciais realizadas no ambiente digital.
Ou seja, é basicamente os negócios que conseguem estruturar o seu processo de compra e venda para atuar na internet.
Portanto, todas as transações são realizadas utilizando ferramentas online e pensando na melhor experiência do cliente.
VEJA TAMBÉM: 5 dicas para reduzir custos do seu negócio
E-commerce é só criar um site?
A resposta para essa pergunta é não.
Acontece que muitos associam o e-commerce e o fato de vender online com a criação de um site. Mas, o e-commerce não é só isso, mas está dentro disso.
A presença de um site é fator fundamental para que você consiga aplicar o seu modelo de negócio e fazer funcionar este conceito, além de ser uma das melhores ferramentas.
Mas, o e-commerce vai além disso. Afinal, você vai conseguir se destacar pela forma como atua, pelas novidades que traz para os seus clientes, pela sua estrutura, pelo bom atendimento. É todo um conjunto de especificidades para promover a venda online.
Inclusive, a venda e o atendimento ao cliente são os dois principais pilares do e-commerce.
Afinal, por ser um processo online e sem presença física, é necessário que seja feito de forma humanizada e com uma boa gestão para que não gere ruídos.
Outras áreas também podem estar envolvidas com o e-commerce para que este processo seja bem executado.
VEJA TAMBÉM: Nuvemshop: veja como funciona e se vale a pena usar essa plataforma
E-commerce e loja virtual é a mesma coisa?
Para quem acredita que e-commerce é uma loja virtual, saiba que não é só isso.
Como dito acima, o conceito de e-commerce não se restringe ao fato de criar um site de vendas ou espaço para comercializar algo.
Afinal, loja virtual pode ter um conceito amplo e ser aplicado até mesmo com redes sociais.
Mas o e-commerce vai além e envolve diversos processos, é mais o todo do que somente o local onde a venda acontece.
Inclusive, uma loja virtual pode ser compreendida como sendo o canal de venda de um e-commerce e não a definição deste modelo de negócio.
VEJA TAMBÉM: 5 dicas de Redes Sociais para Pequenas Empresas ??
Para que serve o e-commerce?
O e-commerce tem como objetivo fazer funcionar um processo cujo principal objetivo é vender produtos ou serviços a clientes, mas possibilitando que essa compra ocorra pela internet e em um processo simples.
Um e-commerce pode funcionar tanto do computador ou do celular, de qualquer lugar.
Geralmente, os investimentos para um e-commerce são menores, principalmente pelo fato de muitas plataformas digitais serem gratuitas e de fácil manutenção.
Além disso, permite que a mão de obra aconteça a qualquer hora e de qualquer lugar.
O e-commerce aumenta o conceito de autonomia, flexibilidade e resultados expressivos. Isso porque uma venda pode estourar de uma hora para outra, principalmente após viralizar.
VEJA TAMBÉM: Conheça a plataforma de e-commerce Tray. Veja as vantagens e desvantagens!
