Cancelar compra no cartão de crédito é um direito do consumidor previsto em lei, podendo acontecer tanto por insatisfação ou por erro.
Mas, como funciona este processo e quais são as regras? Este procedimento, no entanto, em alguns casos pode ser burocrático e cansativo.
Dessa forma, se você realmente quer cancelar uma compra feita no cartão de crédito e ela não foi por erro, é importante ter a certeza.
Embora possa ser um processo demorado, é seu direito.
Neste artigo, vamos te mostrar como funciona e mais detalhes.
Como cancelar compra no cartão de crédito?
Se você não está satisfeito com o seu produto ou ele veio de forma errada, e deseja cancelar a sua compra feita pelo cartão de crédito, o mais importante é contatar a loja responsável o quanto antes.
Dessa forma, é possível dar entrada no cancelamento de forma rápida e não vai demorar muito para você ter a compra correta ou o estorno do valor.
É importante lembrar, porém, que cada estabelecimento costuma ter a sua política de cancelamentos.
Por isso, procure saber como funciona com a empresa que administra o seu cartão.
Além disso, é essencial entrar em contato com a loja responsável pela compra e não com o cartão de crédito.
Isso porque o estabelecimento é quem precisa dar entrada no cancelamento e no pedido de estorno.
A loja em que a compra foi efetuada vai comunicar ao emissor do cartão para que ele faça a devolução do que foi pago, seja limite de crédito ou saldo na conta corrente.
Quanto tempo demora para cancelar compra no cartão de crédito?
A demora no processo de cancelamento vai depender, também, da política de loja e do tipo de transação que foi realizada.
Um exemplo é que em operações envolvendo maquininhas o processo pode levar até 16 dias para que a operadora do cartão receba o comunicado de que a compra foi cancelada.
Mas, é de suma importância que, durante este tempo, o estabelecimento lhe mantenha informado e ciente de todas as etapas até que seja finalizado e você tenha a situação resolvida.
Se o processo de cancelamento envolve apenas a troca de um produto pelo outro, o tempo de solução dos problemas é bem menor e a própria loja consegue resolver, sem que precise acionar um terceiro.
Como cancelar compras feitas indevidamente?
Outro caso cada vez mais comum é de pessoas tendo que cancelar compras feitas pelo cartão de crédito de forma indevida.
Neste caso, contate o seu banco imediatamente ou acesse o aplicativo para tentar denunciar que a compra não foi feita por você.
Certamente o seu cartão foi clonado e você está sendo vítima de golpe.
Assim que a empresa comprovar que a compra é indevida, ela fará o cancelamento, o estorno e vai invalidar aquele cartão. Uma nova via será enviada para o seu endereço.
O que diz a lei sobre cancelar compras com cartão de crédito?
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao cliente o direito de desistir de uma compra de um produto adquirido pela internet ou por catálogo por um prazo de sete dias.
Este prazo é contado a partir do recebimento do produto e não da realização da compra.
Este é o chamado direito de arrependimento.
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