Saber como rastrear o seu cartão Nubank, seja pelo aplicativo ou pelos correios, é uma saída interessante para controlar a ansiedade e ter ideia de quando o seu roxinho chegará.

Depois de receber a aprovação para o seu cartão Nubank, é comum criar uma expectativa para começar a aproveitar todas as vantagens que ele oferece.

Mas, como determinar o tempo que o famoso “roxinho” levará para chegar ao endereço fornecido durante a solicitação? 

Neste artigo, tudo o que você precisa saber sobre o rastreamento do cartão Nubank. 

Como rastrear cartão Nubank?

A boa notícia é que você pode acompanhar o progresso do seu cartão desde a produção até a entrega. 

No aplicativo Nubank, você verá uma notificação indicando “Em produção“, juntamente com uma data estimada de entrega e um código de rastreamento.

Para cada tipo de envio existe uma forma de rastrear o cartão do Nubank. Veja o passo a passo de cada um deles.

Rastrear cartão Nubank pelos Correios

  1. No aplicativo, clique em “Cartão em Trânsito” e depois no código roxo.
  2. Você será redirecionado para o site dos Correios para finalizar o rastreamento. Se preferir, você pode copiar o código e colá-lo diretamente no site dos Correios.

Rastrear cartão Nubank enviado por transportadora

  1. Abra o aplicativo e selecione “Cartão em Trânsito“;
  2. Clique no código exibido em roxo para verificar o status;
  3. Se aparecer a mensagem “Cartão com o entregador“, espere uma tentativa de entrega no dia ou no próximo.

Quais são as mensagens comuns durante o rastreamento?

É importante você saber quais são as mensagens que vai encontrar no aplicativo do Nubank na hora de rastrear o seu cartão de crédito.

Isso porque algumas mensagens podem ser confusas. Veja abaixo três delas!

  • “Código não existe no site”: pode ocorrer quando o cartão é transferido de uma transportadora para os Correios. Normalmente, o código fica disponível em três a cinco dias úteis;
  • “Postado após horário limite”: a atualização ocorrerá assim que o cartão chegar à cidade de destino.
  • “Cartão devolvido ao remetente”: se o endereço estiver incorreto ou ninguém estiver disponível para receber o cartão, ele será devolvido ao Nubank. Nesse caso, entre em contato com o atendimento ao cliente para solicitar a reemissão.

Recebi a aprovação do Nubank: o que acontece depois?

Uma vez que você tenha fornecido todas as informações e documentos necessários e recebeu a confirmação de aprovação do cartão por e-mail, saiba que agora começa a jornada do seu cartão até sua casa. 

Primeiramente, o cartão é fabricado, e uma data estimada de entrega é exibida no aplicativo do Nubank. 

Posteriormente, o cartão é enviado para entrega através de uma transportadora associada. 

Se, por algum motivo, nenhuma transportadora atender à sua área, o cartão será enviado pelos Correios, e a data prevista de entrega será atualizada no aplicativo.

Qual é o tempo médio de entrega?

O tempo de entrega pode variar dependendo de vários fatores, mas geralmente segue uma média:

  • RJ e SP: 10 dias úteis;
  • ES e MG: 12 dias úteis;
  • Centro-Oeste, Nordeste e Sul: 15 dias úteis;
  • Norte: 20 dias úteis.

E se o cartão Nubank não chegar?

Se o cartão não chegar na data prevista, aguarde até o final do dia seguinte. Se ainda não tiver recebido, entre em contato com a Central de Atendimento do Nubank.

A instituição financeira oferece algumas formas de contato para os clientes. Veja abaixo as principais:

  • E-mail: meajuda@nubank.com.br;
  • Telefone: 0800 608 6236;
  • Chat: disponível diretamente no aplicativo.