Nem todas as compras saem do jeito certo e é comum acontecer casos de insatisfação, sobretudo quando é algo para benefício pessoal. Neste caso, solicitar o reembolso do cartão de crédito tem se tornado algo cada vez mais comum.    

Essa rotina se tornou ainda mais constante com o crescimento das compras online. O e-commerce tem disparado e muitas pessoas optam por comprar sem sair de casa.

Mas como será que funciona esse reembolso do cartão de crédito? Será que é algo gratuito? Existem prazos?

Confira a seguir os principais detalhes para não ficar de fora!

O que é reembolso de cartão de crédito?

Para as compras feitas com o cartão de crédito, o reembolso é feito direto na fatura do cartão, ou seja, o valor jamais será devolvido em dinheiro em espécie.

O prazo para acontecer esse reembolso dependerá de quando o cliente fez a solicitação, bem como de quando fecha a fatura.

É possível, por exemplo, que o cliente solicite o reembolso em um mês e o valor só seja devolvido no outro. Isso acontece quando a fatura já fechou e aquele valor já foi somado.

Neste caso, ele será devolvido no mês seguinte, independentemente de quanto tenha sido gasto. Portanto, o valor será descontado do valor total.

Afinal, o valor que foi gasto voltará para o limite ou se transformará em crédito para o cliente.

Reembolso de compras à vista x compras parceladas

A depender da empresa e políticas de pagamento, é possível que haja diferença entre o pedido de reembolso das compras feitas à vista e das compras parceladas.

Veja a seguir como funcionam ambos os casos!

Reembolso em pagamentos à vista

Quando você solicitar um reembolso em pagamentos à vista, o tempo para o valor aparecer na sua fatura pode variar de acordo com o banco emissor do seu cartão de crédito. 

Isso porque, após a aprovação do reembolso, que costuma acontecer em até cinco dias úteis após a solicitação, o crédito pode ser devolvido na fatura do seu cartão atual ou na fatura do próximo mês. 

Por exemplo, se você pediu o reembolso no dia 15 e foi aprovado no dia 20, e a sua fatura fecha no dia 25, o valor pode aparecer na fatura deste mesmo mês se o processo foi concluído antes do fechamento. 

Caso contrário, o reembolso será refletido no próximo ciclo de faturamento.

Reembolso de compras parceladas

Já no caso de compras parceladas, o processo também pode variar conforme a instituição financeira do cartão. 

As práticas são do crédito integral vir já na primeira fatura, após a aprovação do reembolso, seguido pelos débitos das parcelas restantes. 

Mas, também há a possibilidade de que o crédito e débito sejam concedidos na mesma fatura, alinhados com as parcelas. 

Para não ficar com dúvidas e ter todas as informações detalhadas sobre o processo de reembolso em compras parceladas, entre em contato com o banco responsável pelo seu cartão de crédito assim que fizer a solicitação.

Quando é possível fazer reembolso de cartão de crédito?

O reembolso do cartão de crédito é permitido e acontece em várias situações. Veja alguns exemplos:

  • Em caso de fraude no cartão de crédito;
  • Em uma compra online não satisfeita, mesmo após o produto chegar;
  • Quando o produto demora mais que o tempo estipulado para chegar;
  • *Quando a compra chega atrasada ou diferente do anúncio
    Neste caso a loja tem até 30 dias para resolver o problema
  • Quando há cobrança indevida;
  • Em caso de desistência após comprar presencialmente;

É importante frisar que, seja qual for a sua situação citada acima, em todos os casos o reembolso é um direito do consumidor previsto em lei.