Somente em 2019, o TikTok foi baixado mais de 738 milhões de vezes. E, em abril de 2020, o aplicativo já havia ultrapassado a marca de 2 bilhão de downloads. Diante de números tão expressivos, a rede social chinesa tem merecido atenção especial de profissionais de marketing. Afinal, como uma empresa poderia aproveitar todo esse potencial para a divulgação da sua marca?
A resposta para essa pergunta ainda não oferece uma receita exata, mas está mais clara a cada mês. Aos poucos, as empresas têm compreendido como usar o TikTok para se aproximar mais de seus consumidores e ampliar sua presença digital.
É certo que a rede social é voltada para um público jovem e, assim, as marcas que atingem pessoas nessa faixa etária podem alcançar os melhores resultados. Mas, engana-se quem pensa que empresas com consumidores mais velhos não precisam se preocupar com esse novo fenômeno.
Para tirar o melhor proveito do TikTok e utilizá-lo em estratégias de marketing, é preciso compreender como funciona a rede. E, em seguida, planejar os conteúdos que tendem a ser bem-sucedidos nesse formato. Acompanhe como isso pode ser feito.
Como funciona o Tik Tok
Basicamente, o TikTok permite fazer gravações de vídeos curtos. Na rede social, você pode criar dublagens e fazer edições divertidas, como inserir emoticons, filtros, acelerar e pausar a gravação.
Com os vídeos curtos, o potencial de engajamento desse conteúdo é grande e capaz de ter um alcance alto. Além disso, uma particularidade do TikTok é que o usuário não consegue rolar o feed sem assistir a todo o vídeo, o que assegura o view.
Se você ainda não usa o TikTok em sua estratégia, principalmente se seu público tem crianças e adolescentes, vale atenção especial à rede social, que já é a mais baixada em todo mundo, à frente até mesmo do Instagram.
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Quem são os usuários do TikTok
Assim como aconteceu na China, o TikTok tem conquistado usuários jovens ao redor de todo o mundo. Nos países ocidentais, inicialmente, o público da rede era aquele que pertencia originalmente ao Musical.ly, que foi comprado em novembro de 2017 pela Bytedance. Porém, novos adeptos têm chegado à rede nos últimos meses.
Atualmente, o TikTok já está em 154 países, disponível em 39 idiomas e com 800 milhões de usuários ativos em todo o mundo. Segundo as estatísticas oficiais da rede, 90% dos usuários usam o aplicativo várias vezes por dia.
O público é formado, principalmente, por pessoas jovens:
- 25,8% dos usuários americanos têm entre 18 e 24 anos;
- 24,5% têm entre 25 e 34 anos.
- 49% dos adolescentes nos Estados Unidos afirmam usar a plataforma.
Como destaca o Influencer Marketing Hub, há evidências de que a base de usuários está envelhecendo. “As pessoas não estão apenas desistindo do TikTok porque acreditam que o superaram. Isso é particularmente evidente em algumas regiões. Em países como China, Indonésia, Malásia, Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos, a utilização do aplicativo entre pessoas de 25 a 34 anos é maior do que entre pessoas de 16 a 24 anos”, destaca.
E mesmo se o público da sua empresa não for formado por jovens, há boas formas de aproveitar a popularidade da rede social para tornar sua marca mais conhecida.
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Como empresas podem usar o Tik Tok
Parece claro que ao ver uma plataforma com cerca de um bilhão de usuários, todas as marcas devem ficar atentas para aproveitar o potencial do TikTok. No Brasil, a rede social ainda dá seus primeiros passos, mas já tem conquistado milhões de adeptos. O que fazer então para surfar essa onda?
As características do TikTok indicam algumas possibilidades de ações que podem ser realizadas na rede. Alguns pontos merecem atenção especial:
- Uso de hashtags: o próprio TikTok sugere hashtags que estão em alta para serem usadas. Assim, as marcas podem aproveitar para seguir tendências e aumentar a chance de serem vistas.
- Hashtags Challenges: as ações divulgadas por hashtags desafiam os participantes a gravar algum desafio e postá-lo no TikTok. Muitas marcas têm conseguido atingir alto alcance ao propor desafios envolvendo seus produtos (alguns exemplos serão mostrados um pouco mais abaixo).
- Stickers de marcas: os adesivos digitais são elementos visuais que podem ser adicionados ao conteúdo gerado no TikTok e estimulam a identificação da marca na rede social, gerando bons resultados de branding.
- Crossover: você já deve ter visto no Instagram vídeos do TikTok, não é mesmo? Uma estratégia a ser considerada é aproveitar o conteúdo do TikTok em outras redes sociais. Dessa forma, até os próprios usuários podem aumentar o alcance de sua publicação.
- Alcance de influenciadores: esse é um dos pontos mais fortes do TikTok e merece uma explicação mais detalhada a seguir. Mas é fato que os influencers da rede desempenham importante papel para promover produtos.
- Vídeos simples: não é preciso usar recursos mais avançados para produzir vídeos no TikTok. Os conteúdos podem ser feitos com smartphone. Assim, basta ter uma boa ideia para criar algo que possa viralizar.
Por enquanto, o TikTok ainda não tem espaço para anúncios. Ou seja, o crescimento na rede é realizado de forma orgânica e um de seus pontos mais positivos para as marcas é contar com um alcance muito maior do que o permitido pelos algoritmos de Facebook e Instagram.
Quer entender melhor como sua empresa pode aproveitar o potencial do TikTok? Confira estas estratégias para a rede social:
Marketing de influenciadores
Especialmente para vendas, os especialistas na rede chinesa indicam que o TikTok é uma boa alternativa para o marketing de influenciadores, que podem promover produtos ou serviços para seus seguidores em vídeos divertidos ou informativos.
A remuneração varia de acordo com número de seguidores, taxa de engajamento, tipos de produtos ou serviços promovidos, número de vídeos produzidos, indústria e geolocalização.
Como o TikTok é uma plataforma extremamente simples e com facilidade para a edição de vídeos, os influenciados conseguem fazer postagens com frequência e promover interações.
Relacionamento com futuros consumidores
O público do TikTok é formado, principalmente, por jovens. Então como uma marca poderia aproveitar a popularidade da rede social se não vende para adolescentes?
A resposta para essa pergunta passa por construir uma relação com esse público pensando em longo prazo. Embora esses não sejam atualmente seus clientes, em poucos anos, eles estarão no mercado de trabalho e passarão a ser consumidores.
Assim, o uso do TikTok pode não trazer um resultado imediato sobre suas vendas, mas ajudará a tornar sua marca conhecida por um público que em breve pode ser quem compre seu produto ou serviço.
Apresentação de produtos
Um grande potencial dos conteúdos em vídeo é a possibilidade de apresentação de novos produtos. Especialmente para empresas de tecnologia ou que comercializam eletrônicos, esse formato ajuda a mostrar ao usuário como ele pode usar o produto da melhor forma.
Os vídeos são curtos e podem aproveitar os recursos de edição do próprio TikTok para aumentar seu potencial de engajamento.
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Como as marcas estão usando o TikTok em estratégias de marketing
Apesar de ser uma rede social relativamente nova, o TikTok já tem alguns cases de empresas que aproveitaram bem o espaço para o engajamento de seu público.
Campanha Guess #InMyDenim
A marca de roupas Guess se destacou no TikTok quando lançou um desafio com a hashtag #InMyDenim.
Depois de exibir um vídeo em que um casal usava roupas básicas e, em seguida, passava a usar um jeans da Guess, a marca desafiou que as pessoas fizessem suas próprias versões para o vídeo, usando a hashtag da campanha.
Foram alcançadas mais de 37 milhões de visualizações para a hashtag #InMyDenim. A Guess ganhou milhares de seguidores e de conteúdos produzidos pelos próprios usuários do TikTok a favor da marca.
Maya, a atendente do Starbucks com 1,5 milhão de seguidores
A Starbucks não está presente no TikTok, mas uma de suas atendentes tem feito muito sucesso na rede social. O nome dela é Maya e ela já tem mais de 1,5 milhão de seguidores.
Qual o motivo de sucesso de Maya no TikTok? Ela publica vídeos sobre a rotina de trabalho na rede Starbucks e também conteúdo pessoal, com desafios e músicas, como é usual na plataforma.
Embora a conta não aparente ser corporativa, Maya usa o nome da empresa em seu nome de usuário, @starbucksrecipeswithm.
Alto engajamento de rede de fast food no Super Bowl
Na edição de 2020 do Super Bowl, o principal evento esportivo dos Estados Unidos, a rede de restaurantes Chipotle Mexican Food fez uma campanha que impactou 95 milhões de pessoas, de acordo com as informações compartilhadas com o Mobile Marketer.
A marca fez uma parceria com o cantor Justin Bieber para divulgar a música nova dele, Yummy. A campanhava com a hashtag “TikTok Timeout” desafiava os usuários a criar seus próprios anúncios tendo como pano de fundo a composição.
A campanha também gerou 2,5 milhões de engajamentos depois que Bieber compartilhou detalhes com seus mais de 230 milhões de fãs no Twitter e Instagram.
Outros influenciadores participaram da campanha ao compartilhar conteúdo patrocinado toda vez que um time pedia tempo durante o confronto entre o San Francisco 49ers e o Kansas City Chiefs.
Curiosamente, um comercial de 30 segundos no intervalo do Super Bowl custa aproximadamente US$ 5,6 milhões. Sem desembolsar todo esse dinheiro, a Chipotle Mexican Food aproveitou que os telespectadores acompanham o evento esportivo navegando em aplicativos para fazer a sua campanha.
A audiência da Fox para o jogo totalizou 102 milhões de espectadores, incluindo seu canal em espanhol e plataformas digitais. Segundo os dados compartilhados pela Chipotle, seu alcance chegou muito perto desse número.
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Os cases acima são apenas uma amostra de como o TikTok pode ser aproveitado por empresas para se aproximar dos consumidores e propagar suas marcas. Outras redes sociais também estão buscando usar recursos parecidos ao da rede chinesa, como é o caso do Kwai.
Até aqui, o TikTok mostrou que pode gerar grande engajamento. É importante, entretanto, se atentar para o fato de que as redes sociais também são plataformas de entretenimento e não canais puramente publicitários. Além, é claro, de ter foco no comportamento de consumo de seu público-alvo.
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