Você possui um cartão fidelidade? Como o nome diz, esse tipo de cartão oferece benefícios e descontos para fidelizar um cliente.

Além disso, ele também conta com vantagens para os dois lados, pois tanto o consumidor quanto o estabelecimento saem ganhando ao utilizá-lo.

Entenda mais sobre como funciona o cartão fidelidade e por que aderir a ele!

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O que é cartão fidelidade?

O cartão de fidelidade é um sistema de recompensas oferecido por muitas empresas para estimular os clientes a continuar utilizando os serviços ou comprando os produtos oferecidos. 

Ele pode ser cartão físico ou digital e funciona da seguinte forma: ao realizar o pagamento, o cliente acumula pontos ou recebe um carimbo.

Dessa forma, ao juntar mais pontos ou atingir o número necessário de selos, o cliente recebe uma recompensa em troca. 

Algumas empresas disponibilizam descontos, brindes, vales, produtos gratuitos ou outro benefício que seja interessante para que os clientes queiram acumular mais pontos/carimbos.

Cada programa de fidelidade é diferente, pois variam de acordo com as regras de cada marca ou estabelecimento.

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Cartão fidelidade para consumidores: como funciona?

Para o consumidor, ter um cartão fidelidade pode ser muito vantajoso, principalmente se já costuma comprar ou contratar o serviço dessa empresa. 

A maior vantagem é que pode acabar se tornando uma economia de dinheiro a longo prazo caso você receba descontos ao fazer suas compras. 

Também pode ser excelente caso ofereça experiências exclusivas, como promoções, lançamentos de produtos, brindes e eventos que somente os clientes do cartão tenham acesso. 

Isso traz uma sensação maior de satisfação no consumidor, por ter uma experiência mais personalizada e recompensada.  

Outro benefício para o consumidor é a facilidade de uso, porque em geral basta apresentar o cartão durante a compra ou transação para acumular pontos ou reivindicar recompensas.

Os cartões fidelidade também podem ajudar a economizar tempo, já que o cliente tende a comprar os produtos no mesmo local ao invés de buscar alternativas em outras empresas.

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Cartão fidelidade para empreendedores: como funciona?

Não é só o consumidor que se beneficia, pelo contrário. O cartão fidelidade é uma opção excelente para empreendedores que desejam fidelizar seu público-alvo.

Afinal, os programas de fidelidade incentivam os clientes a continuar comprando com a mesma empresa para acumular pontos ou reivindicar as recompensas.

Isso ajuda a aumentar a retenção de clientes e, consequentemente, impulsionar o número de vendas. 

Isso também pode ser vantajoso em datas específicas. Por exemplo, na época de natal os consumidores tendem a comprar presentes para a família.

O que é melhor para eles: comprar presentes em diversos locais ou escolherem produtos no estabelecimento onde possuem desconto/acumulam pontos? Esse pode ser seu diferencial.

Outra consequência positiva é que se os clientes se tornarem consumidores fiéis, acabam indicando sua marca para os amigos, familiares e colegas de trabalho.  

Como criar um cartão fidelidade para sua empresa?

Para criar um Cartão Fidelidade atrativo para seus clientes é necessário planejamento e acompanhamento contínuo. Alguns passos que você precisa seguir:  

  • Entenda quais são seus objetivos e quais metas deseja alcançar com o programa de fidelidade;
  • Conheça seu público-alvo e quais são seus interesses;
  • Selecione o tipo de cartão fidelidade que se encaixa mais com a sua realidade. Por exemplo, o ideal é um programa de pontos ou carimbos?
  • Selecione as recompensas que vão motivar seu público a continuar comprando. Eles receberão um brinde gratuito ou descontos? 
  • Também é importante pensar em quais serão as regras do programa, como quantos pontos os clientes ganham por compra, como as recompensas podem ser resgatadas, a validade dos pontos, dentre outros.
  • Para que mais pessoas se interessem, é preciso divulgar o programa de fidelidade através de um bom planejamento de Marketing.
  • Conforme mais clientes aderirem ao seu cartão fidelidade, analise quais estão sendo os pontos positivos e negativos para fazer alterações de acordo com as informações.

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