Esqueceu a senha do cartão Nubank? Não se preocupe, isso é mais comum do que você pode imaginar. Especialmente para quem adquiriu o cartão do Nubank recentemente ou tem vários cartões de crédito.
Mas o que fazer caso você não se lembre da senha do cartão Nubank? Será que é possível descobrir a senha pelo aplicativo do banco ou é preciso solicitar um novo cartão?
Para garantir que você não enfrente problemas de bloqueio ou inabilidade de uso, elaboramos este guia. Continue lendo e saiba como recuperar a senha do seu cartão Nubank.
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Entendendo as senhas do Nubank
Caso não saiba, no Nubank os clientes possuem duas senhas principais: uma senha de oito dígitos para acessar o aplicativo e uma senha de quatro dígitos.
Esta segunda senha é o “PIN”, para transações com o cartão de crédito ou débito. Ambas as senhas são definidas pelos clientes durante o processo de solicitação de abertura da conta e do cartão de crédito.
Se desejar uma segurança adicional no aplicativo, que está disponível para Android e iOS, você pode habilitar o acesso via biometria. Para isso, você deverá ir até “Configurar App” e depois em “Proteção do App”.
Como recuperar a senha do cartão Nubank?
Se você está se perguntando “O que faço se esqueci minha senha do cartão Nubank?”, a primeira coisa é ter calma.
Isso porque temos uma boa notícia: é possível encontrar a senha do cartão pelo aplicativo do Nubank. Para isso, você deverá seguir estes passos:
- Abra o aplicativo do banco e toque no ícone de engrenagem ao lado do seu nome;
- Agora você deverá selecionar a opção “Perfil”;
- Em seguida toque em “Consultar senha de 4 dígitos”;
- Insira a senha de oito dígitos do aplicativo e confirme;
- A senha do seu cartão será exibida imediatamente.
Pronto, agora você terá novamente a senha do seu cartão em mãos. Vale ressaltar ainda que você pode fazer esse passo a passo sempre que precisar.
Como recuperar a senha de oito dígitos do Nubank?
É comum que muitas pessoas, devido à variedade de senhas de diferentes bancos, aplicativos e cartões, às vezes se confundam.
Se você está se perguntando como recuperar a senha de oito dígitos do Nubank, que é a chave para acessar sua conta digital, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo Nubank em seu smartphone;
- Digite seu CPF para fazer o login;
- Ao invés de fornecer a senha, selecione a opção “Esqueci minha senha”.
Agora você deverá aguardar o recebimento de um e-mail contendo um link que o guiará no processo de redefinição de senha.
O que fazer em caso de bloqueio do cartão Nubank?
É importante que você saiba que para a proteção dos clientes, o cartão Nubank é automaticamente bloqueado após três tentativas incorretas de inserção da senha.
Caso isso venha acontecer com você é importante saber como proceder, certo? Para isso, você terá as seguintes opções:
- Acesse o chat no aplicativo Nubank para obter ajuda;
- Envie um e-mail para meajuda@nubank.com.br solicitando o desbloqueio do cartão;
- Alternativamente, ligue para 0800 608 6236.
Após seguir esses passos e obter o desbloqueio, pode ser que, ao tentar usar o cartão, a mensagem de “cartão bloqueado” ainda apareça. Se isso acontecer, aguarde até que a mensagem desapareça e então insira sua senha novamente.
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