Se você tem um cartão Americanas, é importante conhecer os canais de contato para ligar quando precisar de ajuda ou alguma informação. O telefone do cartão Americanas está disponível para todos os clientes ativos.

Os usuários que têm cartão das Lojas Americanas poderão receber atendimento de várias formas.

Veja a seguir como entrar em contato.

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Telefone cartão Americanas: saiba como entrar em contato!

Se você comprou algo nas Lojas Americanas com o cartão e precisa de ajuda para resolver algum problema que apareceu após a compra, ligue no seguinte telefone:

  • Entre em contato através do número: 4003 5544.

Este número da Americanas é destinado aos clientes que desejam realizar um cancelamento de um pedido, receber um estorno ou consultar prazo para entrega.

Agora, se você quer falar sobre o seu cartão de crédito e as demais informações que ele possui, é preciso ligar diretamente nos canais da Cetelem.

Veja a seguir quais são os principais contatos da Cetelem para o cartão Americanas.

Central de Relacionamento cartão Americanas

Para falar na Central de Relacionamento e receber informações gerais do seu cartão Americanas, ligue em um dos seguintes números:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4004 7990;
  • Demais localidades: 0800 704 1166.

O atendimento é feito de segunda à sábado, das 8h às 22h.

WhatsApp cartão Americanas

Os clientes do cartão Americanas também têm à disposição um telefone de WhatsApp para resolver questões rápidas e de forma instantânea.

Além disso, é possível tirar dúvidas e fazer consultas apenas com um celular e o acesso à internet, sem sair de casa. 

  • 55 800 704 1166

Basta salvar o número na sua agenda de contatos e enviar uma mensagem no WhatsApp da Cetelem para iniciar o seu atendimento.

SAC cartão Americanas

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Cetelem também pode ser útil para quem precisa tirar dúvidas, fazer uma reclamação ou enviar uma sugestão de como pode ser melhorada a experiência com o cartão Americanas.

  • 0800 286 8877 

O atendimento do SAC é 24 horas por dia, durante os sete dias da semana

Ouvidoria

Se você tentou contato em um dos canais acima e não obteve sucesso, os clientes do cartão Americanas podem ligar para a ouvidoria no 0800 722 0401.

É importante ter em mãos o protocolo da sua ligação anterior.

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