Se você tem uma empresa, é importante que saiba o que é stakeholders.

Eles podem ser considerados como os principais alvos para objetivos e estratégias que serão traçadas pelo seu negócio, visando crescimento, construção de marca, resultados e mais receita.

Mas, como definir o que e quem são stakeholders? Como funciona este processo e como eles impactam o dia a dia da sua empresa?

Para entender melhor, veja mais detalhes a seguir!

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O que é stakeholders?

Os stakeholders são os indivíduos, organizadores e públicos que são impactados pelas ações da sua empresa, sejam elas diretas ou indiretas.

Ter o conceito de stakeholders bem definido será fundamental para o sucesso da sua empresa, pois ajudará a definir estratégias e mensurar melhor os resultados.

Este conceito parece novo, mas não é. Ele foi criado pelo  filósofo norte-americano Robert Edward Freeman, na década de 80. 

Traduzindo para o português, o significado de stakeholders é “parte interessada”.

Para entender melhor, o conceito explica que toda empresa precisa criar conexão ou valor para vários interessados. 

E esse valor não diz respeito somente a parte financeira, mas sim algo mais voltado para a marca e identificação.

Como definir um stakeholders?

Uma empresa pode definir seus stakeholders como sendo toda aquela parte interessada por consumir seu conteúdo, serviço ou a pessoa que será impactada indiretamente.

Podem ser elencados:

  • Clientes;
  • Colaboradores;
  • Diretores;
  • Fornecedores;
  • Concorrentes;
  • Acionistas;
  • Investidores;
  • Sindicatos;
  • Órgãos do governo;
  • Organizações Não Governamentais;
  • Imprensa.

Além de vários outros, que consomem diariamente a marca e podem ser considerados parte do meio, impactada e tendo o seu comportamento modificado.

Para exemplificar melhor, qualquer pessoa que é influenciada ou impactada pelas decisões da empresa, positiva ou negativamente, pode ser considerado  um stakeholder.

Por que é importante definir stakeholders? 

Pode parecer algo sem relevância, mas é importante definir e conhecer quem são os stakeholders da sua empresa.

Isso porque vai ajudar a saber os impactos que as suas ações diárias, semanais, mensais e anuais realizadas têm sobre essas pessoas. 

Portanto, podendo mudar a rota, melhorar, receber feedbacks e até mesmo dobrar metas e a gestão do seu negócio, bem como a imagem da sua empresa. 

Deixar essa definição de lado pode comprometer os seus resultados de stakeholder, que é importante para a marca e seu posicionamento.

Dessa forma, você consegue sempre promover e pensar em ações que sejam direcionadas e entenda os indivíduos que são impactados pelo seu negócio.

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