Pedir reembolso na Steam é muito mais comum do que se imagina e as razões podem ser várias: o computador não possui os requisitos para o jogo; o jogo não agradou; a loja ofereceu uma promoção ou qualquer outro motivo.

Por isso, a plataforma disponibiliza uma maneira muito simples para efetuar a devolução do dinheiro. 

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Como pedir reembolso na Steam?

O passo a passo para receber o seu dinheiro de volta e devolver o jogo na Steam é o seguinte.

1. Acesse o site da Steam;

2. Faça login na conta em que realizou a compra;

3. Acesse a área de “Compras”;

4. Selecione a compra que quer reembolsar;

5. Clique em “Desejo ser reembolsado” e depois “Desejo solicitar reembolso”

6. Escolha o motivo do pedido de reembolso.

Site da Steam
Para pedir reembolso na Steam é preciso entrar na conta

Casos especiais de reembolso na plataforma.

Existem alguns casos especiais de reembolso na plataforma. Conheça eles:

  • Adicionado saldo na carteira: O saldo adicionado na carteira poderá ser reembolsado dentro do prazo de 14 dias;
  • Pré-venda de jogos: O pedido de reembolso pode ser realizado até a data de lançamento;
  • Compras internas no game: Nesse caso, o prazo é de 48 horas para realizar o pedido de reembolso. Porém, cada empresa desenvolvedora possui suas regras;
  • Conteúdo adicional dos jogos: Pode ser pedido em até 14 dias, desde que não tenha sido jogado mais de 2 horas após a compra;

Quais as regras do reembolso na Steam?

O reembolso na Steam tem algumas regras que devem ser observadas. Elas foram criadas para evitar que os usuários utilizem essa ferramenta para jogar jogos de graça. Por isso, caso você queira de fato realizar o reembolso de alguma compra na plataforma, será necessário observar algum desses requisitos:

  • Não jogar o jogo por mais de 2 horas;
  • Realizar o pedido de reembolso dentro de 14 dias;
  • Não usar essa ferramenta de maneira muito frequente;

É importante destacar que a Steam pode negar o reembolso caso alguma das regras estabelecidas pela plataforma não sejam observadas, ou se ela perceber que o usuário está usando o reembolso de maneira irregular.

Como é feito o reembolso?

O reembolso pode ser feito de diversas maneiras. Desde o retorno do valor para o meio de pagamento escolhido até a geração de saldo em sua carteira na Steam.

O reembolso direito no Brasil pode ser feito por meio do:

  • PayPal;
  • Cartões Visa;
  • Cartões MasterCard;
  • Saldo em carteira.

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