Atualmente a Shopee é uma das plataformas de e-commerce mais utilizadas pelos brasileiros. Mas uma das perguntas que mais vemos sobre ela é: a Shopee é confiável?
Fundada em 2015, a Shopee está entre os marketplaces mais populares em países da Ásia. Porém, se expandiu mundialmente e tem uma presença muito forte aqui no Brasil.
Afinal, fazer compras online é muito conveniente, por não precisar sair de casa. Basta buscar o produto que deseja, selecionar um dos vendedores da plataforma e realizar a compra.
Mas será que toda essa conveniência promove também a segurança online? Essa é uma questão muito importante para todos os consumidores.
Continue a leitura para saber mais sobre a segurança das compras na Shopee.
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O que é Shopee?
A Shopee é uma plataforma de comércio online, onde você pode encontrar inúmeros produtos de diversas categorias, como:
- Eletrônicos,
- Moda,
- Decoração,
- Beleza,
- Alimentos e,
- Brinquedos.
Ela é como um shopping online, que disponibiliza vitrines para que vendedores independentes anunciem seus produtos.
Assim também atende a outra ponta, os consumidores que desejam encontrar de forma mais prática o produto desejado.
Para isso, ela se adapta a cada país de diversas formas. Dentre elas estão:
- Variedade de produtos especialmente voltados às demandas de cada região;
- Opções variadas de pagamento com cartões de crédito locais, Pix, boleto, dentre outros;
- Promoções e eventos em datas comemorativas.
- Além de utilizá-la pelo site, você pode realizar compras pelo aplicativo, disponível para Android e iOS.
A Shopee é confiável? Posso comprar nela?
Sim, a plataforma é segura. A Shopee garante que os dados colhidos são utilizados somente para processar compras e notificam o dono do perfil sobre qualquer ação incomum na conta.
A conexão também é assegurada com certificado SSL, protocolo de segurança de internet que cria uma conexão criptografada e impede que terceiros interceptem informações confidenciais.
Além disso, é sempre bom verificar o que os consumidores que já compraram nela dizem, para confirmar se é bem recomendada e possui bom serviço de atendimento ao cliente.
Na App Store, por exemplo, a nota do app é de 4,8 de 5 estrelas. No Google Play, a nota é de 4,7 estrelas.
Já no Reclame Aqui, plataforma onde clientes fazem reclamações para resolução de problemas, a nota geral do Shopee é de 7,2/10.
Nele, 99,4% dos comentários foram respondidos pela equipe da empresa.
Mas o principal diferencial para a segurança é que a empresa oferece um serviço de proteção ao consumidor chamado Garantia Shopee, que garante a resolução de problemas com pedidos e reembolso.
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Como funciona a garantia Shopee?
A Garantia Shopee foi criada para assegurar a proteção, o recebimento e a qualidade do produto comprado.
Para evitar golpes, o valor pago só é liberado para o vendedor após o cliente confirmar a entrega ou sete dias após o recebimento.
O vendedor precisa garantir o envio dentro do período de Garantia Shopee. Caso isso não aconteça, o pagamento será automaticamente reembolsado.
Se você não recebeu seu pedido mas ele já foi enviado, é possível solicitar uma única extensão de sete dias do período de Garantia Shopee.
E caso o vendedor ainda não tenha enviado sua compra, você pode solicitar uma única extensão de três dias da Garantia Shopee na página Detalhes do pedido.
A Garantia Shopee também facilita a solicitação de reembolso, se estiver dentro do período de garantia.
Veja também: Descubra como pedir o reembolso na Shopee agora
Dicas de como fazer compras na Shopee de forma ainda mais segura
Mesmo a Shopee sendo segura, é preciso tomar cuidado em toda loja eletrônica para facilitar sua experiência de compra.
Por isso, é sempre importante verificar o perfil do vendedor escolhido antes de realizar uma compra.
Veja os comentários de antigos clientes, as avaliações, se há fotos do produto mostrando que é igual o anúncio, etc.
Também desconfie quando o preço de um produto estiver muito baixo, pode ser um sinal de que o produto é falsificado, não possui boa qualidade ou que o fornecedor é suspeito.
Outro ponto essencial é não compartilhar suas informações pessoais com os vendedores pelo chat. Caso precise, entre em contato com a Shopee o quanto antes.
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