Ferramentas de comunicação empresarial: 8 melhores workplaces

Especialmente para empresas que adotam o trabalho remoto, as ferramentas de comunicação empresarial são imprescindíveis. Afinal, é necessário que haja um local para centralizar as conversas e que permita que todos colaborem nos projetos que são desenvolvidos.

Nos últimos anos, diferentes soluções de workplaces foram desenvolvidas e aprimoradas. Muitas companhias optam pelo Slack, enquanto diversas outras passaram a aderir ao Microsoft Team, por exemplo.

Aqui, vamos apresentar oito alternativas entre ferramentas de comunicação interna e workplaces. Confira, a seguir, qual delas tem maior aderência às necessidades de sua empresa.

Melhores ferramentas de comunicação interna organizacional

• Slack
• Twist
• Microsoft Teams
• Discord
• G Suite
• Facebook Workplace
• Cisco Webex Teams
• Rocket Chat

Slack

O Slack é um software de comunicação de equipes com suporte a canais, conversas privadas e integração com serviços externos. 

A ferramenta proporciona alta capacidade de customização e interação entre os participantes, além de comandos ágeis e facilidade para compartilhar os mais diversos tipos de arquivos.

A proposta do Slack é substituir o e-mail dentro das empresas. Em vez da caixa de entrada, são usados os canais da ferramenta. E em vez de enviar e-mails, os usuários enviam mensagens.

Os canais do Slack podem ser usados para agrupar os setores de uma empresa, reunir as pessoas envolvidas num projeto específico ou mesmo quem quer abordar interesses em comum.

Dessa forma, sempre que algum membro do canal tiver uma dúvida, uma informação ou um arquivo a ser compartilhado, todos daquele canal recebem. 

Consequentemente, o Slack torna a comunicação de uma empresa mais ágil e eficiente, além de facilitar a colaboração.

Veja, no vídeo abaixo, a explicação do fundador do Slack, Stewart Butterfield, sobre as razões que levam a ferramenta a ser um meio de organizar a comunicação de toda a empresa em vez de apenas de um colaborador.

Twist

O Twist surgiu como uma alternativa para comunicação interna além do Slack. Os desenvolvedores da ferramenta prometem oferecer um trabalho mais fluido, que permita às pessoas o espaço e tempo para progredir nas tarefas que importam.

Objetivamente, os criadores do Twist prometem corrigir problemas de comunicação que seriam encontrados por usuários do Slack, como a perda de mensagens importantes ao longo de uma conversa e as interrupções durante a execução de uma tarefa.

O Twist foi desenvolvido pelos mesmos criadores do Todoist, um aplicativo para organizar tarefas gratuito, que oferece lista de tarefas, colaboração e arquivos em nuvem. Inclusive, as duas ferramentas podem ser integradas.

O Twist organiza as discussões em tópicos que se mantêm dentro do assunto e contexto de uma conversa. Assim, a informação fica bem estruturada e fácil de ser encontrada (mesmo anos depois).

Com o intuito de deixar que as equipes foquem em seu trabalho sem temer perder uma mensagem, o Twist é assíncrono por padrão.

Além de oferecer possibilidade de criação de grupos, a ferramenta também oferece o recurso de mensagens privadas.

Veja, no vídeo abaixo, mais detalhes de como funciona o Twist:

Microsoft Teams

Microsoft Teams é a plataforma unificada de comunicação e colaboração da Microsoft, que reúne bate-papo, videoconferências, armazenamento de arquivos e integração de aplicativos no local de trabalho.

A ferramenta foi lançada em novembro de 2016. Segundo a descrição da própria Microsoft, Teams é o “espaço de trabalho baseado em um chat que integra todas as pessoas, os conteúdos e as ferramentas que a sua equipe precisa para melhorar o seu engajamento e ser mais eficaz”.

Num único espaço de trabalho, é possível gerenciar diversas conversas, seja em texto, áudio ou vídeo. Também há a possibilidade de compartilhar arquivos e editar conteúdos dentro da plataforma em tempo real.

Com SharePoint, PowerPoint, OneNote, Word e Excel como recursos internos, o Teams possibilita que os usuários trabalhem nesses documentos diretamente na aplicação.

As chamadas de vídeos podem ter telas compartilhadas. A versão gratuita permite armazenamento de até 10GB, sem limite por número de mensagens. Porém, há um limite de 300 usuários usando a versão gratuita do Teams.

Veja no vídeo abaixo mais detalhes de como funciona o Microsoft Teams:

Discord

O Discord funciona com um servidor, onde acontece a comunicação. É possível incluir toda a empresa ou apenas um grupo de pessoas.

Dentro do servidor, há os canais, que funcionam como sub-temas ou grupos menores.

É possível ainda enviar mensagens diretamente para amigos dentro do servidor. 

As videoconferências do Discord comportam até 10 usuários e permitem o compartilhamento de tela.

O Discord pode ser usado no PC ou no celular e é totalmente gratuito. O serviço pode ser usado no navegador, em apps para o Mac e Windows ou nos aparelhos móveis com Android e iOS.

Para todos os casos, é preciso criar uma conta na ferramenta.

Saiba como criar sua conta e todos os passos para usar com o Guia do Discord 

G Suite

G Suite é o pacote corporativo do Google inclui o uso de um endereço de email próprio, espaço de armazenamento no Google Drive e os aplicativos Docs, Sheets e Slides. 

Ele conta ainda com o Hangouts Meet, aplicativo do Google para Android, iOS e Web que oferece chamadas de vídeo pelo celular ou computador.

Os usuários do G Suite têm acesso a todos os aplicativos disponibilizados pelo Google.

A diferença entre o G Suite e os apps gratuitos do Google está nos serviços de nível empresarial adicionais, não inclusos nos aplicativos gratuitos do Google. 

Esses serviços incluem: 

• e-mail comercial personalizado (@suaempresa); 
• o dobro da quantidade de armazenamento na nuvem para o Gmail e o Google Drive;
• suporte por e-mail e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana; 
• 99,9% de tempo de atividade garantido no e-mail comercial; 
• interoperabilidade com o Microsoft Outlook; 
• opções adicionais de segurança como autenticação em duas etapas e Logon único (SSO, na sigla em inglês); 
• controles administrativos para as contas de usuários.

As contas de usuário permitem que as pessoas tenham um nome e uma senha para fazer login no G Suite, além de um endereço de e-mail. 

Também é possível criar contas para serem usadas como listas de e-mails e fornecer endereços de e-mail alternativos aos usuários.

Aproveite para conhecer o Guia do Google Meet e saber como funciona o app de videoconferência

Facebook Workplace

O Workplace é uma plataforma de conectividade corporativa desenvolvida pelo Facebook, que conta com ferramentas de grupos, mensagens instantâneas e feed de notícias.

Com essa iniciativa, a rede social comandada por Mark Zuckerberg passou a oferecer soluções corporativas. A interface é a mesma já conhecida do Facebook, mas com outro objetivo.

Para interagir no ambiente virtual de trabalho, é possível criar uma conta diferente daquela que é usada no perfil pessoal.

O Facebook Workplace funciona como um hub, conectando pessoas. Na plataforma, os usuários podem usar grupos de trabalho e discussão, postar mensagens e comunicados, além de importar fluxos de comunicação para o Workplace.

As empresas que desejarem usar a plataforma devem optar entre as versões Standard  Premium. Os recursos básicos estão nas duas alternativas, mas apenas a Premium traz um painel da empresa para análises e integrações.

O custo varia de US$ 3 por usuário ativo ao mês para empresas de até mil empregados, US$ 2 para as empresas de 1.001 a 10 mil funcionários, e US$ 1 por usuário para as que tiverem mais de 10 mil profissionais.

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Cisco Webex Teams

Webex Teams é o workplace desenvolvido pela Cisco. Seu grande diferencial está na possibilidade de ser usado por equipes criativas para a discussão de tópicos com imagens. 

A ferramenta oferece recursos de bate-papo simples, com mensagens diretas que permitem criar uma nova sala com apenas um clique.

Há ainda um painel de aplicativos que permite iniciar uma chamada de voz ou vídeo ou compartilhar arquivos com a equipe. 

Além das mensagens de texto, o Webex Teams apresenta soluções de videoconferência. O bate-papo por voz e vídeo com tecnologia da Cisco funciona com os dispositivos VoIP da Cisco.

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Rocket.Chat

O Rocket.Chat é outra alternativa para quem não está satisfeito com o Slack ou gostaria de usar uma solução diferente. A ferramenta brasileira é de código aberto, o que permite sua evolução constante. 

O principal diferencial é a possibilidade de os usuários configurarem o sistema na nuvem ou hospedarem nos seus próprios servidores.

Entre os recursos ilimitados do Rocket.Chat estão: conferência de áudio e vídeo, acesso de usuário convidado, compartilhamento de tela e arquivos, LiveChat, LDAP Group Sync, autenticação de dois fatores (2FA), criptografia E2E, SSO, dezenas de provedores OAuth e usuários ilimitados e convidados em canais, mensagens, pesquisas e arquivos. 

Há diferentes opções de planos. O plano Community é gratuito, enquanto o Pro custa US$ 3 por usuário (mês) ou US$ 30 (por ano). Já o plano Enterprise tem precificação em camadas e desconto por volume, sendo uma solução mais adequada para grandes empresas.

Para a escolha da melhor ferramenta de comunicação organizacional, é recomendável analisar quais recursos se adequam à realidade da sua empresa. Há diversas alternativas no mercado para companhias de diferentes portes e capacidades de investimento.

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