Muito se fala em engajar e fazer com que a equipe “vista a camisa”, mas como medir engajamento dos colaboradores da empresa? Como saber se as estratégias de incentivo a uma participação mais efetiva deles no negócio estão dando certo?

Bem, primeiramente, vale lembrar do que se trata o engajamento no âmbito organizacional. Basicamente, trata-se do nível de comprometimento e envolvimento dos funcionários com os seguintes aspectos:

  • suas tarefas;
  • metas individuais e coletivas;
  • objetivos estratégicos da companhia;
  • entrega de resultados;
  • boa convivência entre os pares;
  • manutenção de um ambiente de trabalho harmonioso.

Nesse sentido, saber como medir engajamento de funcionários é algo indispensável para garantir a competitividade do negócio. Assim, pode-se encontrar maneiras de tornar as equipes de trabalho mais produtivas.

Para entender melhor sobre esse assunto, elaboramos este artigo que explica o que é e qual a importância de mensurar a taxa de engajamento dos funcionários.

Continue a leitura e descubra um passo a passo simples e direto de como medir engajamento dos colaboradores:

  1. conduza uma pesquisa de clima organizacional;
  2. avalie os resultados dos indicadores de produtividade e de RH;
  3. faça avaliações de desempenho;
  4. crie um canal de comunicação aberto.

O que é a taxa de engajamento dos funcionários?

A taxa de engajamento, mesmo que tenha caráter mais subjetivo, visa mensurar o nível de comprometimento e a qualidade da atuação dos colaboradores de uma empresa.

Apesar da dificuldade de traduzi-la em números concretos, uma boa taxa de engajamento pode ser observada quando:

  • os funcionários estão envolvidos e comprometidos com os desafios do dia a dia;
  • há menos estresse no enfrentamento de problemas e conflitos;
  • a relação entre líderes e liderados é harmoniosa e respeitosa;
  • os colaboradores estão satisfeitos com o ambiente de trabalho;
  • o clima organizacional é leve e amigável, com todos se ajudando;
  • o índice de rotatividade de funcionários é baixo.

Logo, monitorar esses pontos ajuda a medir a taxa de engajamento em sua empresa. Mas, em tempos de pandemia, nunca foi tão desafiador promover o engajamento à distância, portanto, veja algumas dicas neste webinar:

Por que é importante medir a taxa de engajamento dos funcionários?

Mensurar o nível de engajamento dos colaboradores é vital para identificar falhas e oportunidades de melhoria, pontos que impulsionam o desempenho da organização.

Quando a empresa apresenta um bom nível de engajamento dos colaboradores, seus processos tendem a ser mais produtivos. Além disso, a qualidade das entregas é superior, o que impacta na competitividade e produtividade da empresa.

Funcionários bem engajados, que se comprometem com suas tarefas e com a entrega de resultados de alto nível, tornam-se um diferencial para a empresa em um mercado cada vez mais competitivo.

Por outro lado, quando o engajamento é baixo, o funcionário apresenta uma performance muito aquém do esperado. Isso compromete, inclusive, o desempenho de toda a organização, gerando retrabalhos e prejudicando a lucratividade do negócio.

Dessa forma, quando a empresa consegue medir e monitorar a taxa de engajamento dos funcionários, fica mais fácil traçar estratégias eficazes com foco em aumentar:

  • envolvimento; 
  • comprometimento; 
  • força de vontade; 
  • satisfação; 
  • desempenho.

Passo a passo: como medir o engajamento de funcionários?

Esclarecido o que é e qual a importância da taxa de engajamento, é hora de descobrir como medir engajamento dos colaboradores na sua empresa.

Para isso, elaboramos um passo a passo bem objetivo, que vai te ajudar nessa tarefa.

1 – Conduza uma pesquisa de clima organizacional

O nível de engajamento dos colaboradores está diretamente relacionado à qualidade do clima organizacional.

Tendo isso em vista, o primeiro passo de como medir engajamento dos colaboradores consiste na realização de uma pesquisa de clima organizacional.

No caso, você pode enviar um formulário online com perguntas que visam entender a percepção que eles têm sobre o ambiente de trabalho e o clima organizacional como um todo.

A seguir, listamos alguns exemplos de pesquisa, mas lembre-se de adaptá-las conforme o contexto, ok?

  • Como você avalia o relacionamento com seus líderes?
  • Você acredita que suas habilidades e conhecimento são bem aproveitados e valorizados?
  • Quais fatores você acredita que interferem negativamente no desenvolvimento das tarefas diárias?
  • Que mudanças você considera necessárias para melhorar o clima no ambiente de trabalho?
  • Quais são os pontos positivos e negativos que você enxerga na empresa?
  • Você indicaria esta empresa como um bom lugar para trabalhar?

Leia também: treinando equipes em trabalho remoto – 6 dicas para aumentar a produtividade e o engajamento

2 – Avalie os resultados dos indicadores de produtividade e de RH

Os indicadores de produtividade ajudam a quantificar o nível de engajamento dos colaboradores. Isso porque, como já vimos neste conteúdo, funcionários pouco engajados e comprometidos com o trabalho e os resultados tendem a ser menos produtivos.

Em paralelo, os indicadores de Recursos Humanos podem ser muito úteis na mensuração do engajamento dos colaboradores. Busque avaliar, por exemplo, o absenteísmo (ausências) e o turnover (rotatividade de pessoal).

3 – Faça avaliações de desempenho

A avaliação de desempenho é uma prática essencial para medir a performance dos colaboradores e, assim, detectar pontos que eles precisam melhorar. Em geral, quanto mais engajado for um colaborador, melhor será sua avaliação.

Adicionalmente, essa atividade ajuda a detectar potenciais líderes que, no futuro, ocuparão postos-chave na empresa. Sendo assim, o ideal é contar com um sistema automatizado de avaliação de desempenho, como o oferecido pelo Siteware. 

Existem diversas formas de fazer avaliação de desempenho. Confira algumas delas neste vídeo:

4 – Crie um canal de comunicação aberto

Para medir o engajamento dos colaboradores, é preciso dar a eles a abertura necessária para expressar seus pontos de vista, suas insatisfações e, também, sugestões do que pode ser melhorado.

Aqui, a dica é criar canais abertos que incentivem a comunicação direta e segura. Mas não se esqueça de promover as ações de engajamento, como dinâmicas de grupo e recompensas por performance.

Confira alguns exemplos de como promover o engajamento dos colaboradores:

Agora que você já sabe como medir engajamento dos funcionários, siga as dicas que trouxemos aqui e crie equipes de trabalho mais engajadas. Dessa maneira, seus times estarão focados em entregar resultados de alto nível.

Para mais insights de como fazer isso acontecer, leia também: como promover o engajamento de colaboradores no home office