Você sabia que entender o que é a Pirâmide de Maslow pode ser eficaz para o seu negócio? Veja como essa teoria pode ajudar!

Um dos pontos mais importantes de se saber para entregar o que os clientes precisam no momento mais adequado são suas necessidades.

Elas são as responsáveis por darem o pontapé inicial em toda a jornada de compra e, por isso, devem ser também o ponto de partida de todas as estratégias da empresa. 

Entretanto, é difícil saber por onde começar se não tiver pleno conhecimento sobre essas necessidades. É por isso que hoje vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre a Pirâmide de Maslow, uma organização que te ajuda a entender, priorizar e se comunicar com as necessidades de seus clientes.

Boa leitura!

O que é uma Pirâmide de Maslow?

Podemos entender a Pirâmide de Maslow como sendo uma organização hierárquica de todas as necessidades humanas. Dividida em 5 níveis, ela se organiza de uma base que consta com as necessidades mais importantes, para um topo com as necessidades mais supérfluas.

A ideia por trás dessa hierarquia é de que, para que um nível possa ser acessado, todos os patamares abaixo dele precisam estar completos, pois eles simbolizam uma maior importância na vida do cliente.

Para que possa entender na prática o que isso significa, vamos ver uma imagem da Pirâmide de Maslow:

Pirâmide de Maslow

Pirâmide de Maslow – zmotinstitute.com

Como podemos perceber, o nível mais básico da hierarquia é o de necessidades fisiológicas, no qual está incluso a alimentação, por exemplo. Dessa maneira, um acessório de luxo como uma bolsa, o qual faz parte do patamar de estima, só terá alguma validade para o cliente se os demais níveis estiverem solucionados.

Então, se perguntamos a uma pessoa faminta se ela prefere uma bolsa ou um prato de comida, qual ela escolheria? De acordo com Maslow, o contexto indica que a comida seria sua escolha.

Agora que sabemos disso, podemos entender em detalhes as características de cada um de seus níveis!

Os 5 níveis da hierarquia

Vale ressaltar, antes de iniciarmos, que a pirâmide é uma maneira de prever o comportamento humano, mas não é eficaz em 100% das vezes.

Isso porque as decisões humanas podem mudar muito de acordo com o contexto. Para ter certeza de qual caminho seguir, o ideal é unir os conhecimentos da pirâmide com outras estratégias, como a persona.

Fisiológicas

As necessidades fisiológicas são aquelas responsáveis por manter o corpo humano em pleno funcionamento, e também manter a perpetuação da espécie.

Assim, fazem parte dela questões como alimentação, sono, procriação, entre outros.

Segurança

O nível de segurança vai abranger muito mais do que apenas a integridade física dos indivíduos e de seus bens materiais. Entram aqui também questões como segurança financeira, familiar, emocional, etc.

Assim, empresas de contabilidade, por exemplo, se localizam nessa hierarquia.

Sociais

As necessidades sociais são aquelas que envolvem os relacionamentos humanos, ou seja, o contato e conexão com outras pessoas, e com a cultura também.

Um exemplo de empresa que se localiza na necessidade social são casas de eventos, já que têm como carro chefe a promoção dessas conexões entre indivíduos.

Estima

A estimativa pode ser dividida em duas partes. A primeira delas é a estima que temos por nós mesmos, de modo que entram aqui questões como auto imagem e independência.

Mas também faz parte dessa necessidade a estima que recebemos dos outros, de modo que o status e o prestígio sejam a pauta. É por esse motivo que marcas de luxo se encontram nessa necessidade, já que elas interferem diretamente nesse status.

Realizações Pessoais

Por fim, as realizações pessoais implicam no patamar mais subjetivo da pirâmide, já que ele varia completamente de pessoa para pessoa.

Entram aqui pontos como sonhos e desejos que as pessoas possam ter para sua vida, mas também o desenvolvimento de seus talentos e habilidades.

Praticamente todas as empresas podem entrar nesse patamar, depende apenas de qual é a realização pessoal que seu cliente deseja, assim, é importante saber onde ele se encontra e o que quer para o futuro para gerenciar esse nível.

Conclusão

Identificar seus produtos ou serviços dentro da Pirâmide de Maslow é essencial para organizar a comunicação e as estratégias de conversão da sua empresa.

Agora que já sabe como descobrir o seu nível, não perca a chance de melhorar suas vendas usando essa ferramenta!

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