O Banco Central é uma autarquia federal que atua de forma autônoma e tem o objetivo de zelar pela eficiência do sistema financeiro. Por isso, saber o telefone do Bacen é importante.

Caso você deseje obter informações sobre algumas instituições financeiras que atuam no Brasil, será preciso entrar em contato pelo telefone do Banco Central (Bacen).

A boa notícia é que o órgão federal conta com vários canais de atendimento para os clientes que desejam tirar dúvidas, ou enviar sugestões, reclamações  e até mesmo denúncias.

Para quem não sabe, por meio dos canais do Banco Central você consegue registrar uma reclamação contra determinado banco ou instituição financeira que tenha agido de má fé ou cometido uma situação ilícita. Portanto, veja a seguir quais são os canais de atendimento do Banco Central.

Telefone Bacen: saiba como entrar em contato

Quer ligar pelo telefone do Bacen para falar com o Banco Central, mas não sabe em qual número ligar? A instituição conta com vários canais de atendimento. Veja os principais números para ligar e conseguir resolver o que precisa!

Telefone principal Bacen

O principal canal do Bacen é o 145 para falar na Central de Atendimento. O órgão federal possui este contato para os clientes que desejam tirar dúvidas ou abrir uma reclamação.

Para isso, basta digitar o 145 e esperar para ser atendido pelo Banco Central. A ligação pode ser feita das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira. O custo é como se fosse uma ligação local.

Ouvidoria Bacen

O canal de ouvidoria geralmente funciona para resolver questões que não foram solucionadas em outros contatos. Para falar pela Ouvidoria do Bacen, basta ligar pelo mesmo número, o 145.

Através deste número, o cliente consegue falar na Ouvidoria e registrar reclamações, sugestões ou até mesmo elogios direcionados para os serviços que são disponibilizados pela instituição. 

É possível fazer uma denuncia, um elogio, uma reclamação ou até mesmo uma sugestão.

Telefone Bacen – Relacionamento com o cidadão

O Banco Central também possui um canal de Relacionamento com o Cidadão, cuja ligação é gratuita e pode ser feita pelos seguintes números:

  • Central Bacen: 0800-979-2345; 
  • Atendimento exclusivo a pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800-642-2345.

Vale destacar que o Banco Central costuma receber denúncias e reclamações contra bancos, administradoras de consórcio e cooperativas. 

Em seguida, ele envia essas denúncias às instituições reclamadas para que possam responder diretamente ao interessado com cópia para o Banco Central.