Se você é um cliente do Banco Itaú e utiliza os seus serviços, certamente já se deparou com o app Itaú fora do ar. Afinal, lidar com tecnologias é presenciar instabilidades e falhas constantemente.

Mas, acontece é que muitos ficam sem saber o que fazer nessas horas, ainda mais se estiver em alguma emergência.

Entrar em contato com o banco? Tentar forçar o acesso? Comparecer presencialmente? Qual será a melhor solução?

E quais são os possíveis erros ou situações em que o app Itaú fica fora do ar?

Para te ajudar a entender melhor, separamos este artigo. Veja detalhes a seguir!

App Itaú fora do ar: o que fazer?

Você também é daqueles que depois que descobriu o internet banking não quer outra vida? Resolver tudo pelo celular, sem sair de casa, é cômodo e traz bastante rapidez ao seu dia a dia.

Mas, algumas vezes é possível se deparar com o app fora do ar ou erros no sistema.

E o que fazer nessas horas?

Conexão

Bom, se você entrou no app e ele está aparentando estar fora do ar, confira o status da sua conexão.

É importante enfatizar que o aplicativo só funciona se o celular estiver ligado à alguma rede, seja ela Wi-Fi ou dados móveis.

Verifique os demais apps

Está tudo ok? Agora vá até outros apps e cheque se eles estão funcionando corretamente.

Veja os mais variados para ter uma certeza de que o problema é somente no app do banco.

Atualização

Continua tudo ok? Então agora tente atualizar o app!

Isso mesmo, todo aplicativo costuma passar por atualização e elas ficam disponíveis sem aviso prévio.

Em alguns casos, se o usuário mantém para atualizar automaticamente, o próprio aparelho realiza a atualização de forma regular, de tempo em tempo, assim que ela é disponibilizada na loja de apps.

Mas, em alguns casos essa função automática não é ativada e o usuário precisa atualizar manualmente.

De acordo com o app, se não for atualizado ele pode até sair do ar. Isso acontece muito quando a antiga versão é desativada.

Veja comentários

Tente procurar comentários de outros usuários para saber se tem mais gente com este erro ou se ele é somente com você.

Uma rede social que funciona bastante é o Twitter, em que as pessoas usam para “abrir o coração” e você pode rapidamente descobrir se tem algo de errado com os servidores do aplicativo.

Em alguns casos, a solução está em esperar.

Erro de atualização

Pode acontecer, também, do seu app ter passado por algum erro ao tentar ser atualizado de forma automática, e, assim, travou.

Neste caso, tente forçar a conclusão da atualização para que o sistema conclua o processo de novos dados. Mas, caso não consiga, entre em contato com o Itaú.

Informe o ocorrido e peça ajuda para ter novamente acesso ao seu app para usar as funções.

Veja também: Como acessar o internet banking de forma segura